Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Todos los productos cuentan con la garantía de satisfacción de Superfan: si algo no te convence al 100%, puedes cambiarlo o devolverlo sin problema.

Antes de comprar, es importante que revises bien tu talla con nuestra Guía de Tallas (la encontrarás justo bajo el botón “COMPRAR”) para acertar a la primera.

Condiciones de cambios y devoluciones

Te ofrecemos 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.  

¡OJO! Si el producto que compraste tiene alguna personalización o incluye un diseño subido por ti usando nuestro personalizador, se trata de un un “producto personalizado”. En este caso, no se admiten devoluciones, ya que se trata de un producto hecho especialmente para ti. Pero no te preocupes, contacta con nosotros para exponer lo ocurrido y veremos lo que podemos hacer para ayudarte.

Acorde a la ley 103/2014 del BOE: “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: […] El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Cambios de talla

Puedes hacer un cambio de talla 100% gratis. Si te equivocaste de talla, nosotros nos haremos cargo de recoger el producto y de los gastos de envío del producto con la nueva talla indicada.

Por favor, revisa la guía de tallas antes de solicitar el cambio midiendo una camiseta tuya que te quede bien. De esa forma te garantizas que en esta ocasión recibas la talla perfecta. La puedes encontrar justo debajo del botón “Comprar” dentro de cada producto.

En cuanto recibamos el paquete con el producto que quieres cambiar y verifiquemos que todo está correcto (podemos tardar de 1-10 días), procederemos a enviar el artículo con la nueva talla indicada y te avisaremos por email para que sepas cuándo lo vas a recibir.

¡Importante! En caso de que quieras hacer otro cambio adicional, los gastos de envío correrán de tu parte, tanto los de devolver el producto que quieras cambiar como los del envío del nuevo producto. Puedes enviar tú mism@ el paquete o que nosotros te gestionemos la recogida.

1. El coste del envío del nuevo producto será de 2,50€, que deberá abonarse mediante enlace de pago con tarjeta.
2. Para devolver el paquete, si quieres que gestionemos nosotros la recogida en la dirección indicada tendrá un coste adicional de 4,90€, que deberá abonarse mediante enlace de pago con tarjeta.
3. Para devolver el paquete, si envías el paquete por tu cuenta debes indicar el número de pedido en una nota dentro del mismo y mandarlo a la siguiente dirección:

Superfan
Avda. Marina Baixa 114 , 03530 La Nucía (Alicante)
644 22 66 37

Recuerda que el paquete debe estar con el producto sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y embalado correctamente.

Devoluciones y reembolsos

¿Quieres devolver un producto? No hay problema, solo tienes que rellenar el formulario y nos encargamos de recoger el producto que te gustaría devolver. Recuerda que debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

En cuanto recibamos el paquete con la devolución y verifiquemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso por el valor del producto a devolver y te llegará un email para avisarte. Este proceso puede tardar entre 1 y 10 días desde que recibimos el paquete.

¡Importante! Si quieres una devolución de un pedido al que ya se le ha realizado un cambio previamente, los gastos de envío de esta correrán de tu parte.

1. Si quieres que gestionemos nosotros la recogida en la dirección indicada tendrá un coste de 4,90€, que deberá abonarse mediante enlace de pago con tarjeta.
2. Si envías el paquete por tu cuenta debes indicar el número de pedido en una nota dentro del mismo y mandarlo a la siguiente dirección:

Superfan
Avda. Marina Baixa 114 , 03530 La Nucía (Alicante)
644 22 66 37