Datos importantes para leer en el ratito de ir al baño
Todos los productos cuentan con la garantía de satisfacción de Superfan.art
Seleccionamos productos de muy buena calidad para estar seguros de que estés feliz con tu compra ?
Eso significa que puedes devolver o cambiar cualquier artículo que no te guste al 100%.
Solo te pedimos que antes de hacer un pedido, verifiques tu talla desde la pestaña “MEDIDAS” para asegurarnos que recibas el producto adecuado ?
Condiciones
Te ofrecemos 14 días desde que recibes tu pedido para solicitarnos un cambio o devolución.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Si el producto que compraste, incluye un diseño subido por ti usando nuestro personalizador, se trata de un un “producto personalizado”.
En este caso, no se admiten devoluciones, ya que se trata de un producto hecho especialmente para ti.
Pero no te preocupes, contacta con nosotros para exponer lo ocurrido, y te ofreceremos un cupón de descuento si necesitas repetir el pedido con otra talla u producto.
Envío de cambios y devoluciones
Si el motivo la devolución es porque la mercancía te ha llegado dañada o no corresponde con tu pedido original, nosotros nos encargaremos de enviar una agencia de transporte a recogerla.
Si te equivocaste de talla y quieres realizar un cambio, puedes enviarnos el producto con cualquier agencia de transporte o mediante correos por tu cuenta. Nosotros nos haremos cargo de los gastos del nuevo envío de la prenda de la nueva talla que nos solicites.
Reembolsos
En cuanto recibamos el paquete con la devolución y verifiquemos que todo está correcto, se procederá a enviar el/los artículos por los cuales se quieren cambiar siempre y cuando tengan el mismo importe, realizaremos el cambio del producto o devolución del dinero, según tu solicitud.
Te avisaremos por email en ambos casos:
Si solicitaste un cambio para que estés pendiente de la recepción del nuevo envío.
Si solicitaste la devolución del dinero, para que puedas verificarlo en el medio original del pago, ya sea tu banco, paypal, etc.
La devolución del dinero lo realizamos antes de avisarte por email. Suele ser un proceso instantáneo, pero en ocasiones puede demorarse 2 o 3 días por motivos del propio sistema de pago.
