Marcas
Política de devoluciones y reembolso
Inspiiiiira, expiiiiira… Relaaaaaajate… Y ahora, atento….
¿Quieres hacer una devolución? ¿Un cambio? No te agobies, SuperFan se encarga de todo, tú solo tienes que centrarte en tener los chakras bien alineados.
Paz y amor ✌ que de las devoluciones ¡Ya me encargo yo!
Rellena un formulario ¡Y ya estaría!
Selecciona la opción de “Atención al cliente” en el desplegable de “Categoría” y en el asunto explica el motivo de la devolución o cambio.
Añade tu número de pedido, nos pondremos en contacto contigo rapiditorapidito.
Easy peasy superfanático!
Datos importantes para leer en el ratito de ir al baño
Todos los productos cuentan con la garantía de satisfacción de Superfan.art
Seleccionamos productos de muy buena calidad para estar seguros de que estés feliz con tu compra.
Eso significa que puedes devolver o cambiar cualquier artículo que no te guste al 100%.
Solo te pedimos que antes de hacer un pedido, verifiques tu talla con los datos que te ponemos justo debajo del botón “COMPRAR” para asegurarnos que recibas el producto adecuado.
Condiciones
Te ofrecemos 30 días desde que recibes tu pedido para solicitarnos un cambio o devolución.
El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Todos los artículos de nuestro catálogo se personalizan bajo demanda, en superfan no tenemos stock almacenado y creemos en la producción de textil y merchandising sostenible.
Por este motivo, para hacer un segundo cambio tendrás que abonar un 20% del pedido original.
En caso de querer un reembolso, se abonará el 80% del importe total del pedido.
En todos nuestros artículos encontrarás un apartado llamado “MEDIDAS” aquí podrás ver el tamaño en Cm de cada producto, es importante que verifiques tu talla, sobre todo si es para una devolución.
Si el producto que compraste, incluye un diseño subido por ti usando nuestro personalizador, se trata de un un “producto personalizado”.
En este caso, no se admiten devoluciones, ya que se trata de un producto hecho especialmente para ti.
Pero no te preocupes, contacta con nosotros para exponer lo ocurrido, y te ofreceremos un cupón de descuento si necesitas repetir el pedido con otra talla u producto.
Envío de cambios y devoluciones
Si te equivocaste de talla y quieres realizar un cambio, nosotros nos haremos cargo de recoger la mercancía y de los gastos del nuevo envío de la prenda de la nueva talla que nos solicites.
Para segundas devoluciones tienes que enviarnos el producto con cualquier agencia de transporte o mediante correos por tu cuenta.
Reembolsos
En cuanto recibamos el paquete con la devolución y verifiquemos que todo está correcto, se procederá a enviar el/los artículos por los cuales se quieren cambiar siempre y cuando tengan el mismo importe, realizaremos el cambio del producto o devolución del dinero, según tu solicitud.
Te avisaremos por email en ambos casos:
Si solicitaste un cambio para que estés pendiente de la recepción del nuevo envío.
Si solicitaste la devolución del dinero, para que puedas verificarlo en el medio original del pago, ya sea tu banco, paypal, etc.
Si solicitaste un cambio para que estés pendiente de la recepción del nuevo envío.
Si solicitaste la devolución del dinero, para que puedas verificarlo en el medio original del pago, ya sea tu banco, paypal, etc.
La devolución del dinero lo realizamos antes de avisarte por email. Suele ser un proceso instantáneo, pero en ocasiones puede demorarse 2 o 3 días por motivos del propio sistema de pago.
