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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
WWW.SUPERFAN.ART
1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte “RAFAS TEXTILES, S.L.”, en adelante SuperFAN.art, y provisto de CIF núm. B53151254 con domicilio en AVD. MARINA BAIXA 114, 03530 LA NUCIA (ALICANTE) y teléfono núm. 966880457 y email info@rafasshop.es e Registro Mercantil de la provincia de ALICANTE, Tomo 1960 Folio 190 Hoja A-39.996 demás datos identificativos constan en el Aviso Legal y titular del dominio WWW.SUPERFAN.ART, en adelante Web, tienda online que opera en España y de otra parte; la Persona Usuaria que adquiere los productos que se ofrecen a través de la Web.
2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
La adquisición de los productos que se ofrecen en la Web, se entenderá formalizada en el momento en que la Persona Usuaria pulsa el botón “Finalizar” y recibe la correspondiente confirmación de compra al email facilitado durante el proceso.
Para realizar la adquisición de los productos, la Persona Usuaria deberá hacer clic en el botón “ACEPTAR”, cada producto ofertado en la ficha se detalla que incluye: descripción del producto, precio final con impuestos incluidos opciones de pago.
Si se detectase un error material evidente en el precio o las condiciones del contratación, SuperFAN.art se reserva el derecho a comunicar dicho error a la persona usuaria y anular la solicitud sin formalizar a contratación.
En todo caso, antes de adquirir los productos, y también durante el proceso de de adquisición, la persona usuaria podrá acceder, guarda o imprimir estas CGC.
Para adquirir cualquiera de los productos ofrecidos, es necesario registrarse previamente en la Web o hacerlo durante el propio proceso de adquisición. El acceso a la web es libre pero la contratación requiere obligatoriamente el alta como persona usuaria.
La aceptación expresa de la Política de Privacidad y de las presentes CGC mediante la marcación de las casillas habilitadas al efecto son requisito imprescindible para poder formalizar cualquier adquisición a través de la Web.
Se recomienda no continuar con la adquisición si no se dispone de información suficiente o clara sobre los productos ofertados.
La Persona Usuaria declara que tiene capacidad legal* para contratar y acepta la adhesión plena y sin reserva a las Condiciones Generales de Contratación, en adelante CGC, en la versión publicada al momento de la contratación.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Aunque la Web es accesible desde cualquier parte del mundo, la venta y distribución de los productos será única y exclusivamente para España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceulta y Melilla), si quieres realizar una adquisición para entrega otros lugares o en el extranjero, contacta a través del formulario de contacto o al email info@rafasshop.es. Así como también contacta para cualquier sugerencia relacionada con los pedidos que se vayan a realizar para entrega España.
Asimismo, se informa que estas CGC podrían ser modificadas. La Persona Usuaria es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
*LIMITACIONES LEGALES: Prohibida la venta a menores de 18 años. Los menores de edad tienen técnicamente restringido el registro a este sitio Web y por lo tanto no podrán realizar compras, en cumplimiento de la normativa legal. No se tratarán los datos que sean enviados por menores, dado que la legislación lo impide.
3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
3.1. Obligaciones de SuperFAN.art:
Prestar los servicios conforme a las presentes CGC y sin faltar a la buena fe contractual. Informar a la Persona Usuaria con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación. Poner a disposición de la persona usuaria un ejemplar del texto de las CGC. Asimismo, y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición de la persona usuaria con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación. Remitir a la persona usuaria el justificante de pago o factura de los productos adquiridos. Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
3.2. Obligaciones de la Persona Usuaria:
Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en la
Web. Asimismo, la persona usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de persona usuaria en la Web. Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por SuperFAN.art, y el cobro de los productos contratados.
Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por SuperFAN.art, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por SuperFAN.art en la Web en el momento de la contratación.
Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los productos ofrecidos en SuperFAN.art están sujetos a su disponibilidad. En el caso de no poder suministrar algún producto, bien por falta sobrevenida de stock o por un desfase en la actualización de un producto solicitado, SuperFAN.art se pondrá en contacto con la Persona Usuaria para informarle de dicho suceso en el periodo de tiempo más breve posible. En dicho caso, la Persona Usuaria será informada y podrá adquirir productos alternativos, o bien se le ofrecerá un plazo alternativo de entrega para el producto solicitado inicialmente.
Si dicho plazo no fuera de su agrado, o si no fuera posible suministrarle el producto solicitado, la Persona Usuaria podrá cancelar sin coste alguno el pedido del Producto, procediéndose al reembolso inmediato del importe satisfecho y finalizando con ello cualquier tipo de responsabilidad de SuperFAN.art frente a la Persona Usuaria.
5. PRECIOS.
Los precios publicados aparecen en euros e incluyen IVA, impuestos equivalentes y los gastos de envió son adicionales, salvo que se le informe expresamente de su inclusión. La Persona usuaria podrá conocer el importe total a abonar con anterioridad al momento de formalizar la comprar de los productos.
SuperFAN.art se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los precios de los productos que se aplicarán serán los que se encuentren publicados al momento de formalizar la compraventa, salvo que exista error tipográfico o informático manifiesto por nuestra parte.
6. FORMAS DE PAGO.
Las formas de pago son:
Tarjeta de crédito o débito.
Paypal.
Bizum
Google pay.
Las tarjetas de crédito estarán suejtas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, SUPERFAN.ART no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.
La Persona Usuaria será responsable de las tarjetas con las que realiza la transacción, SuperFAN.art garantiza la seguridad gracias al Certificado de seguridad SSL, sistema encriptación de información que garantiza la seguridad de los datos bancarios, nadie puede compartir, descifrar, leer, ni copiar la información transmitida.
7. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
La Persona Usuaria adquiere la propiedad de los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá a la Persona Usuaria, cuando éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. En caso de que sea la Persona Usuaria el que encargue el transporte o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por SuperFAN.art, el riesgo se transmitirá a la Persona Usuaria con la entrega de los bienes al transportista.
8. POLÍTICA DE ENVÍO.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en las precios finales de los productos.
Se establece el plazo de entrega entre 24/48h para la personalización y envío del pedido. La empresa de transportes encargada de la entrega realiza el 90% de los repartos en las primeras 24h, y en el resto ser 48h. El tiempo total desde que hace el pedido hasta que lo reciba, puede variar entre 1 y 4 días dependiendo de la carga del trabajo tanto para SuperFAN.art como las agencias de transporte. Durante la gran parte del año, la entrega será en las primeras 24/48h, pero en temporadas como Black/Friday, Navidad, etc, es donde pueden prolongarse los tiempos de entrega.
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web.
En el mismo email en el que se informa al USUARIO que el producto ha salido de los almacenes de SuperFAN.art, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el USUARIO pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
SuperFAN.art contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Ante cualquier incidencia para la entrega de los pedidos a los clientes como por ejemplo, que estuviera ausente en el momento de la entrega o estuviera mal la dirección que nos ha facilitado, recibimos notificaciones de las distintas agencias de transporte.
Tanto la agencia de transporte como SuperFAN.art, haremos todo lo posible por contactar telefónicamente y por e-mail con el destinatario para solventarlo.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha conseguido contactar con el cliente
que estaba ausente en los distintos intentos de entrega o con dirección errónea, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
Si el cliente contacta posteriormente y solicita que se le vuelva a enviar, tendrá que abonar un nuevo gasto de envío adicional.
Si el cliente solicita la devolución del importe, se restarán los gastos de envío y devolución que nos ha facturado la agencia de transporte.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.
En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, SuperFAN.art no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén.
No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con SuperFAN.art para convenir la entrega otro día.
SuperFAN.art no se hace responsable en retrasos de las entregas por circunstancias excepcionales como problemas meteorológicos, huelgas, etc.
. En todo caso SuperFAN.art entregará los productos a la Persona Usuaria en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
Efectuada la contratación, la Persona Usuaria recibirá un mail de confirmación de compra más otro de entrega una vez el pedido haya sido entregado al transportista.
Antes de realizar el pedido se conocerá los gastos de envió, que incluyen la manipulación y empaquetado, así como los gastos de transporte, cuando estos no estos no estén incluidos en el precio.
SuperFAN.art, no será responsable de los daños que pueda sufrir el paquete tras ser enviado, pero se esforzará para proteger todos los artículos frágiles con los mejores materiales y mejores prácticas de embalaje para evitar en las medidas de los posible este tipo de incidentes.
SuperFAN.art, se encargará de reclamar a la empresa de logística el daño causado en el transporte de los bienes. Es importante que al recibir los productos anote en el albarán del transportista cualquier anomalía que note tanto en el cartonaje como en el contenido de los productos. De esta manera anotando en el albarán de entrega dichos desperfectos la reclamación será más efectiva.
9. PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA
LEGAL.
9.1. Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la Persona Usuaria deberá ponerse en contacto con SuperFAN.art a través de 966880457 o info@rafasshop.es.
9.2. Derecho de Cancelación.
La Persona Usuaria podrá cancelar su pedido sin ningún coste siempre que ésta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista.
9.3. Derecho de Desistimiento.
La Persona Usuaria dispone de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que la Persona Usuaria o una tercera persona indicada por ella, distinta al transportista, adquirió la posesión material del bien.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones (junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos), y se acompañe la factura de compra. En todo caso, SuperFAN.art determinará si se cumplen estos requisitos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la Persona Usuaria podrá hacerlo a través de la función de desistimiento habilitada en la Web, claramente identificada como ‘Desistimiento del contrato’, disponible en el área de pedidos o cuenta de cliente durante todo el plazo de desistimiento. Alternativamente se podrá notificar a RAFAS TEXTILES, S.L., su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca (pudiendose utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación), enviando al email info@rafasshop.es. En ambos casos, RAFAS TEXTILES, S.L. enviará inmediatamente confirmación de recepción en soporte duradero, con indicación de fecha y hora.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de “RAFAS TEXTILES, S.L.”, con domicilio social en AVD. MARINA BAIXA 114, 03530 LA NUCIA (ALICANTE), número de teléfono 966880457, email info@rafasshop.es, Registro Mercantil de la provincia de ALICANTE, Tomo 1960 Folio 190 Hoja A-39.996.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/s bien/es:_________________________________________________________________ del número de pedido: ______________________________________ llevado a cabo por la persona usuaria: _____________________________________________, enviada al domicilio: __________________________________________________________
Firma de la persona usuaria
Fecha de envío.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de la persona usuaria, salvo los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurriré en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se retendrá el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona usuaria haya presentado una prueba de la devolución del mismo.
Deberá la persona usuaria devolvernos o entregarnos los bienes a RAFAS TEXTILES, S.L., domicilio AVD. MARINA BAIXA 114, 03530 LA NUCIA (ALICANTE), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación de la decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
La Persona Usuaria deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes productos:
Cuando se trate de productos confeccionados a petición de la persona usuaria o personalizados.
Cuando se traten de productos expresamente pedidos por la persona usuaria, fuera de nuestro catálogo.
Cuando del departamento comercial de SuperFAN.art así lo advierta por tratarse de un productos especial o encargado por la persona usuaria, siendo de un uso muy ocasional. Cuando se traten de cantidades extraordinariamente altas.
9.4. Garantía Legal.
Todos los productos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad, y ello en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La persona usuaria dispone de un plazo de tres años de garantía desde la entrega del producto. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte de la persona usuaria. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando la cosa se entregó.
La garantía legal comprende los siguientes derechos para la Persona Usuaria:
Si el producto no fuera conforme con el contrato, la Persona Usuaria podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada en perjuicio de SuperFAN.art. Todos los gastos por el ejercicio de este derecho serán gratuitos para la Persona Usuaria.
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección de la Persona Usuaria, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para la Persona Usuaria. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Las imágenes asociadas a los productos ofertados tienen un carácter meramente ilustrativo pudiendo no ser un fiel reflejo del producto, puesto que los fabricantes y distribuidores los renuevan continuamente.
10. NOTIFICACIONES.
SuperFAN.art designa como domicilio a efectos de notificaciones el estipulado en el Aviso Legal. El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro será el utilizado por SuperFAN.art a efectos de practicar notificaciones. Todas las notificaciones que se efectúen de conformidad con el procedimiento indicado se considerarán válidamente efectuadas.
11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de surgir cualquier controversia o conflicto en relación con la interpretación, validez o ejecución de estas CGC, las partes se comprometen a tratar de solucionarlo de forma amistosa mediante comunicación directa y asistencia mutua. Dado que la plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de funcionar. En su lugar pueden emplearse sistemas alternativos que puede consultar a través del siguiente enlace podrá consultar los órganos de resolución de disputas en materia de consumo. https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es
12. PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos personales facilitados por la persona contratante a SuperFAN.art, serán incluidos en la base de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad y cumplimiento de lo que dispone el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter personal y garantías de los derechos digitales, con la finalidad de gestionar la relación contractual derivada de la compraventa, incluida la gestión de pedidos, envíos, facturación y atención al cliente, el tratamiento de los datos se realiza con base a la ejecución del contrato de compraventa.
La Persona Usuaria en todo momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, revocación del consentimiento y portabilidad de sus datos personales comunicándolo a info@rafasshop.es.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información obtenida en el marco del presente contrato, incluyendo datos personales, información comercial, técnica o de cualquier otra índole, no pudiendo divulgarla sin autorización expresa de la otra parte, salvo obligación legal.
SuperFAN.art, podrá ceder datos personales a terceras personas exclusivamente en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones derivadas del contrato o en virtud del cumplimiento normativo, garantizando en todo caso que estas terceras empresas cumplen con la normativa vigente de protección de datos y confidencialidad.
13. NULIDAD.
Si alguna de las presentes CGC fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
14. IDIOMA
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
15. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, a elección de la Persona Usuaria, el domicilio de éste o del demandado.
LA NUCIA, 10/07/2026
