Derecho de desistimiento de 14 días legales + 16 extras que te damos nosotros
Dispone de un plazo de 30 días desde la recepción de su pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, conforme a lo establecido en la Directiva 2023/2673/UE y la legislación de protección del consumidor aplicable en su país.
Cómo ejercerlo
Rellene el formulario a continuación. Recibirá una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada su solicitud. El reembolso se procesará dentro del plazo legal aplicable a su compra.
Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento
La Directiva 2011/83/UE enumera varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Las secciones siguientes cubren los casos que pueden aplicarse a esta tienda; elimine los que no correspondan a su actividad.
Servicios iniciados durante el plazo de desistimiento a su solicitud
Si nos solicita que comencemos a prestarle un servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento de 30 días, aún puede desistir, pero deberá abonarnos la parte proporcional correspondiente al trabajo ya realizado — Art. 14(4)(a) de la Directiva 2011/83/UE. Su solicitud expresa se recaba al finalizar la compra.
Artículos personalizados, perecederos, sellados higiénicamente o en soportes sellados.
Los artículos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados, los productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (perecederos), los artículos sellados por motivos de higiene o protección de la salud y desprecintados tras la entrega, y las grabaciones de audio, vídeo o software selladas y desprecintadas tras la entrega quedan excluidos del derecho de desistimiento —artículo 16(a), (c), (d), (e) e (i) de la Directiva 2011/83/UE—.
Alojamiento, alquileres, servicios de restauración o de ocio con fecha fija.
Los servicios vinculados a una fecha o periodo de ejecución específicos —alojamiento distinto del residencial (hoteles, alquileres vacacionales), alquiler de vehículos, transporte de mercancías, servicios de restauración y de ocio, como entradas para eventos— quedan excluidos del derecho de desistimiento —artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE—.
